Gyao光→ASAHIネット

新居ではGyao光のホームタイプが使えないのが判明して，ADSLも電話局間の距離が遠すぎて速度が出ない（何しろ，西武新宿線と西武池袋線の真ん中なのだ…次の引っ越しの際はもうちょっと考えることにしよう（苦笑））ので，Bフレッツにしようと思っていた．ただ，BフレッツにするとGyao光のよかったところはまったくなくなってしまうので，一番安いExcite BBか，（K本氏推薦の）無料で固定IPアドレスが一つもらえるASAHIネットかで悩んでいたところ，「GyaO 光 お引越しご相談窓口のご案内」というメールがきて，引っ越し先でも使うならお得な特別特典があることなので，Webから問い合わせてみた．
が，一日経っても何も返事がない．引っ越しまで時間がないので，夕方まで待ってから電話を掛けたところ，「あと3〜4日待って欲しい」，「特典はここではわからない」，「ホームタイプの場合には，解約通知を受け取ってから一ヶ月間は料金を徴収する」と言われて，どうなるのかわからないのに，来週まで待って，さらに相手方の作業遅延の料金はユーザ持ちという状況は論外だろうと，即座に解約の書類を送ってもらうように申し込んだ．
なお，（電話で問い合わせたからか）その数時間後にGyaO 光お引越しご相談窓口からメールがあり，月額料金でも固定IPアドレスの点でも勝てないが，電話でお話したいというメールが来たが，メールなどの付加サービスは一切ないのに料金もサービスも他より悪いので，丁寧な断りのメールを返信した．なお，実は特典は「初期費用の無料・月額利用料3ヶ月無料」ということが判明したが，実はBフレッツのホームページから申し込むと，3ヶ月ではなく5ヶ月無料なのである…それって特典じゃないじゃん！（爆）さすがに既存の顧客をもう少し大切にした方がいいと思うぞ（苦笑）
というわけで，さっそくBフレッツのホームページからBフレッツ＋Asahiネットを申し込んだら，なんと二時間後に電話が掛かってきて，工事日まで即座に決定した．Gyao光とは比べものにならないほど素早い！工事まで二週間ほど掛かるので，残念ながら三日間ほど使えない（実は使えないのは二日だが，出張と重なるので一日ずらしてもらった）が，これでまず一安心である．
それにしても，いろいろなサービスを使っていて思うのは，やはり大手は顧客対応がしっかりしているということである．結局，いろいろなところに単に丸投げしているだけだと顧客対応がいい加減になりがちだし，しかも大手ほどユーザの厳しい批判にさらされているということもあるだろう．
なお，K本氏によると，Bフレッツで一番品質が高いのはOCNだそうである．価格は少々高い分設備投資をしっかりしているようで，彼曰く「こんなに運用コストを掛けて，ちゃんとペイするのか心配しちゃいます」だそうである（笑）私は，この理由は企業ユーザが多いからじゃないかなと推測しているのだけど．