天災ではなく人災？

今回のネットワーク障害についてM上教授とメールで話していたが，やはり天災ではなく人災なのかもしれない．技術者の能力の良し悪しは，問題解決の段階…たとえば，困難な課題を与えられた時やデバッグ時の，解決する速度や手法でわかることが多い．実際に，今回は同じ障害が他の顧客に出たら一日で解決したところから，相手側をミスリードするような推測を伝えていたようだ．

そして，この一番の原因は，上司，つまり指導者側にある．たとえば，仕事内容の誇大宣伝や，上からの命令を批判せずに受け入れることを強制すると，部下のモチベーションも失われ，面倒な本質の把握や努力を怠りがちになるからだ．それがまさかこんな大きな差になってしまうとは，本当にびっくりした．技術レベルの維持は困難だが，低下は瞬時なんだろう．以前その若手の中心人物から聞いた「もう他の企業ではとてもやっていけませんよ」という言葉が，皮肉にもそれが正しいことを裏付けているのかもしれない．